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Auberges de Jeunesse Suisses

Schaffhauserstrasse 14
Case Postale
8042 Zürich
Suisse
Tél: +41 44 360 14 14 / Fax: +41 44 360 14 60
www.youthhostel.ch
www.facebook.com/youthhostel.ch

Contact par e-mail:

Demandes générales / Service de membres: contact@youthhostel.ch

Centre de réservation des auberges de jeunesse mondiales: booking@youthhostel.ch

Marketing: marketing@youthhostel.ch

Ouvertures du guichet:

lundi - vendredi: 8h - 17h

Renseignements téléphoniques:

lundi - vendredi: 8h - 18h

Auberge de Jeunesse

Stratégie de durabilité

Les Auberges de Jeunesse Suisses s’engagent pour le développement durable. Par développement durable, nous entendons la prise en compte de questions sociales et éthiques dans leur globalité ainsi que la gestion raisonnable des ressources.

Avec notre stratégie de développement durable, nous voulons jouer un rôle de modèle pour la branche touristique suisse et être une source de motivation pour que d’autres empruntent également cette voie. Les Auberges de Jeunesse Suisses exploitent dans toute la Suisse 46 établissements ainsi que 7 établissements en franchisage et enregistrent en tout environ 950'000 nuitées par année.

Développement durable économique

Les Auberges de Jeunesse Suisses progressent sur une arête ténue pour atteindre aussi bien les objectifs sociaux d’une organisation à but non lucratif qu’une certaine rentabilité nécessaire à la poursuite de leur exploitation. Sur cette voie, la demande reste l’un des indicateurs les plus importants. Ces dernières années, le nombre de nuitées a augmenté pour s’approcher très près du million, en dépit d’une réduction simultanée du nombre d’établissements et de conditions économiques parfois difficiles. Le chiffre d’affaires annuel s’élève aujourd’hui à plus de CHF 44 millions et le cash-flow atteint près de CHF 9 millions. Le nombre de membres confirme lui aussi la croissance continue de la demande. La barre symbolique des 100 000 membres a été dépassée pour la première fois en 2009. Une rentabilité saine constitue ici la base du renouvellement continu du réseau. Aujourd’hui, il est ainsi possible d’investir chaque année près de CHF 10 à 15 millions dans des rénovations et des nouvelles constructions.

Développement durable écologique

Les Auberges de Jeunesse Suisses suivent constamment une gestion environnementale globale prenant en compte l’aspect écologique aussi bien au niveau des bâtiments que de leur exploitation. Les normes les plus élevées et les meilleurs labels font ici office de jalons, et les partenaires les plus renommés d’indicateurs. Toutes les auberges de jeunesse sont maintenant certifiées par l’Ecolabel européen et le label ibex fairstay. Lors de la dernière certification délivrée par ibex fairstay, neuf établissements au total ont obtenu avec « Platinum » la distinction maximale, la plus convoitée. Par ailleurs, quatre établissements sont conformes aux normes Minergie. Parmi eux, l’Auberge de Jeunesse Interlaken ouverte au printemps 2012, premier établissement d’hébergement au monde à répondre au standard Minergie-P. En 2014, deux autres auberges franchiront le pas : Gstaad Saanenland (standard Minergie-P-Eco) et wellnessHostel4000 (standard Minergie-Eco). En 2013, les émissions spécifiques de CO2 pour le chauffage ont été réduites de 44,9 % par rapport à l’année 2000. La valeur-cible contraignante de 28,5 %, convenue pour 2013 avec l’Agence de l’énergie pour l’économie (AEnEC) a été ainsi largement dépassée. Il a par ailleurs été possible de faire baisser la consommation d’eau par nuitée à 138 litres seulement en équipant les surfaces des auberges de jeunesse de soupapes hydrauliques. Ceci correspond à une réduction de quelque 18% par rapport à 1996, en notant que ce résultat a pu être atteint parallèlement à l’augmentation des standards dans les salles d’eau. L’inévitable consommation énergétique devrait autant que possible être couverte par des énergies renouvelables. Ainsi, la totalité de la consommation électrique est couverte par l’énergie hydraulique suisse neutre en CO2 et cinq auberges de jeunesse sont alimentées par des panneaux photovoltaïques. Sept établissements sont équipés d’un chauffage à bois, un est doté d’une pompe à chaleur et un est raccordé à un réseau de chaleur urbain solaire. 14 établissements produisent de l’eau chaude grâce à des collecteurs solaires. De plus, 58% des hôtes choisissent la compensation facultative de CO2 pour un volume total de près de 2400 tonnes de CO2.

Développement durable social

L’objectif visé par les Auberges de Jeunesse Suisses est de favoriser le tourisme social en proposant un hébergement bon marché pour tous les voyageurs qui ne roulent pas sur l’or. Les prix sont conçus de sorte à ce que les prestations restent avantageuses tout en permettant une bonne qualité et des salaires équitables. Depuis 2008, les Auberges de Jeunesses Suisses poursuivent l’adaptation systématique de l’infrastructure et de l’offre de prestations pour les personnes handicapées. En 2013, elles ont trouvé avec la fondation Denk an mich le partenaire idéal pour ce projet. Le partenariat commun autour du projet "Vacances accessibles à tous" a pour objectif d’aménager la totalité de l'offre des Auberges de Jeunesse Suisses sans aucun obstacle, de la recherche d’informations sur Internet jusqu‘à l’accessibilité des établissements. Les Auberges de Jeunesse Suisses emploient aujourd’hui près de 540 personnes qui se partagent 293 postes à plein temps. Le taux de fluctuation peu élevé (environ 9.6 %) reflète les résultats positifs des enquêtes de satisfaction annuelles menées auprès des collaborateurs. 94% des personnes interrogées définissent leur satisfaction personnelle comme excellente, très bonne, bonne ou neutre. Un programme interne de formation complémentaire permet à tous les collaborateurs de bénéficier de possibilités de développement. Chaque année, environ 370 participantes profitent de cette offre de cours. En cas de besoin, un organisme externe de conseil social est mis gratuitement à la disposition de tous les collaborateurs. Enfin, la caisse de pension des Auberges de Jeunesse Suisses affiche une bonne santé dans le contexte actuel et garantit ainsi une certaine sécurité pour le futur. Tous les collaborateurs, les membres bénévoles du comité et les délégués reçoivent chaque année des bons de logement d’auberges de jeunesse pour eux-mêmes et les membres de leur famille. Mais les Auberges de Jeunesse Suisses n’assument pas leur responsabilité sociale uniquement envers leurs hôtes et collaborateurs. Il est également très important pour l’organisation de prendre en compte les aspects régionaux et culturels. Acheter des produits frais régionaux et des produits Max Havelaar est ici tout autant évident que d’entretenir des bâtiments historiques.