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Auberges de Jeunesse Suisses

Schaffhauserstrasse 14
Case Postale
8042 Zürich
Suisse
Tél: +41 44 360 14 14 / Fax: +41 44 360 14 60
www.youthhostel.ch
www.facebook.com/youthhostel.ch

Contact par e-mail:

Demandes générales / Service de membres: contact@youthhostel.ch

Centre de réservation des auberges de jeunesse mondiales: booking@youthhostel.ch

Marketing: marketing@youthhostel.ch

Ouvertures du guichet:

lundi - vendredi: 8h - 17h

Renseignements téléphoniques:

lundi - vendredi: 8h - 18h

Auberge de Jeunesse

FAQ (foire aux questions)

Vous trouverez ici des réponses aux questions les plus fréquentes sur les Auberges de Jeunesse Suisses.

Dois-je impérativement être membre pour pouvoir dormir dans une auberge de jeunesse ?

Oui. Les Auberges de Jeunesse Suisses sont une association à laquelle il est nécessaire d'adhérer pour pouvoir dormir dans une auberge. Il est possible d'adhérer pour un an aux Auberges de Jeunesse Suisses ou de payer une contribution journalière qui s'élève à CHF 6 par personne/nuit ou CHF 12 par famille/nuit.

L'adhésion annuelle coûte :

  • Adhésion Junior jusqu'à 18 ans CHF 22
  • Adhésion Senior à partir de 18 ans CHF 33
  • Adhésion familiale (parents et enfants jusqu'à 18 ans) CHF 44
  • Chef de groupe personnel (pour groupes de 10 personnes et plus) CHF 55
  • Chef de groupe non personnel (pour associations, groupes scolaires, organismes de 10 personnes et plus) CHF 99

Plus d'informations sur l'adhésion
Devenir membre

La carte de membre doit-elle comporter une photo d'identité ?

Non, nous n'avons besoin que du nom, de l'adresse, de la date de naissance et de l'adresse e-mail.

Combien de temps l'adhésion est-elle valable ?

L'adhésion annuelle est valable un an à compter du mois de l'inscription.

La carte de membre est-elle valable dans le monde entier ?

Oui, l'adhésion aux Auberges de Jeunesse Suisses vous ouvre les portes de plus de 3'500 auberges de jeunesse dans le monde entier.

Dois-je emporter un sac de couchage ?

Non. Toutes les Auberges de Jeunesse Suisses vous fournissent des draps et la majorité d'entre elles proposent aujourd'hui des couettes.

Dois-je payer un supplément pour les draps ?

Non, ils sont inclus dans nos prix.

Dois-je emporter ma propre serviette de bain ?

Dans nos chambres simples et doubles avec douche/WC, une serviette de bain par personne est comprise. Dans les chambres à plusieurs lits, il n’y a pas de serviette de bain. Prière d’apporter la vôtre.

Puis-je également déjeuner et dîner dans les Auberges de Jeunesse Suisses ?

Sur inscription préalable, la plupart des Auberges de Jeunesse Suisses vous proposent de succulents dîners (à l'exception des auberges de jeunesse de groupe).
Certaines auberges proposent également sur commande un déjeuner ou des paniers-repas pour vos excursions.
Vous trouverez des informations sur les repas dans les pages consacrées aux différentes auberges de jeunesse.

Les Auberges de Jeunesse Suisses proposent-elles des cuisines en libre-service ?

D'une manière générale, non. Cependant, il est possible de cuisiner soi-même dans les auberges de groupe. La plupart des autres auberges proposent des dîners à des prix raisonnables (à partir de CHF 14.50 pour un repas de 3 ou 4 plats).
À ce sujet : le petit-déjeuner est toujours inclus dans le prix de la nuit.

À quelle heure dois-je être de retour le soir ?

Vous pouvez rentrer quand bon vous semble. La plupart des Auberges de Jeunesse Suisses disposent d'un système de fermeture qui garantit aux membres enregistrés un accès 24 heures sur 24. Sinon, la réception vous remettra une clé lors de votre enregistrement.

Les auberges de jeunesse ont-elles des chambres doubles ?

Oui. Vous trouverez des informations sur les différents types de chambres dans les pages consacrées aux différentes auberges de jeunesse.

Les Auberges de Jeunesse Suisses proposent-elles des tarifs pour les enfants ?

Oui, la nuit est gratuite pour les enfants de moins de 2 ans. Entre 2 et 6 ans, les enfants paient 50 % puis le prix complet à partir de 6 ans.

Une famille peut-elle dormir dans une chambre à plusieurs lits ?

Oui. Veuillez contacter directement l'auberge de jeunesse si vous souhaitez dormir dans une chambre à plusieurs lits et non dans une chambre familiale, afin que la réduction pour enfants soit bien appliquée.

Les auberges de jeunesse ont-elles une limite d'âge ?

La loi du Canton du Tessin interdit d’héberger les jeunes de moins de 16 ans: ils doivent donc être accompagnés d’une personne adulte. Dans les autres cantons, il y a bien longtemps déjà que les limites d'âge n'existent plus. Les adolescents âgés de 14 à 16 ans voyageant seuls doivent présenter une autorisation écrite de leurs parents.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans les Auberges de Jeunesse Suisses ?

Non, sauf les chiens-guides d'aveugles.

Les Auberges de Jeunesse Suisses proposent-elles une assurance en cas d'annulation ?

Les Auberges de Jeunesse Suisses proposent une assurance en cas d'annulation (PDF, 30.49 KB) ainsi qu'un forfait complémentaire «Travel Care» (PDF, 40.92 KB) de la compagnie d'assurances ELVIA.

En cas de maladie ou d'accident pendant votre voyage, ELVIA Assistance organise et prend en charge, sur simple appel téléphonique, votre transport dans le centre hospitalier le plus proche adapté à votre état ou votre rapatriement.

Travel Care inclut également l'assurance Private Medical qui prend en charge les frais de séjours hospitaliers et de traitements ambulatoires qui ne sont pas couverts par votre assurance maladie et accidents jusqu'à concurrence de CHF 10'000.--.

Et Travel Hotline vous donne aussi de précieuses informations, de bons conseils et vous indiquent les choses à savoir sur la Suisse avant et durant le voyage – 24 h./24, 365 j./an.

Les éventuels litiges sont à déclarer directement auprès de :

  • compagnie d'assurances voyage ELVIA
    Hertistrasse 2
    8304 Wallisellen
    tél: +41 44 283 32 22
    fax: +41 44 283 33 83